客服中心
江蘇龍澤(ze)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心全(quan)面(mian)負(fu)責公司所(suo)有產品的(de)(de)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心建🔴(jian)立(li)了完善的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系，并由一(yi)支強(qiang)大(da)(da)的(de)(de)、訓練有素的(de)(de)、技術(shu)過硬的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊。截止目前，客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心共有員(yuan)工10余(yu)人，客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心下設(she)呼叫(jiao)中心，受理(li)客(ke)戶(hu)(hu)各種問題并及時處理𝓰(li)。客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中心正(zheng)在持續不斷(duan)的(de)(de)改進服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)與(yu)質(zhi)量(liang)，保證最(zui)大(da)(da)程度為客(ke)戶(hu)(hu)提供堅強(qiang)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)保障。
服務內容
售前：產品技術方案的制定、現場(chang)勘察、方案確(que)定
售中：結(jie)構制作指導、指導交通信號燈的安裝 、產品培(pei)訓
售后(hou)：產(chan)品故障(zhang)保修服務(wu)、客(ke)(keꦓ)戶(hu)關懷回訪服務(wu)、遠(yuan)程電話支持、客(ke)(ke)訴處理
服務公約
1：禮貌接(jie)待每一位(wei)客戶，耐心聽取用戶意(yi)見，消除煩惱。
2：服(fu)(fu)務(wu)人員上門服(fu)(fu)務(wu)時(shi)應統一著工衣(yi)、戴(da🌃i)工卡、工具🍎包(bao)、文明(ming)施工。
3：嚴禁(jin)向客戶(hu)索取(qu)或收受(shou)任何禮(li)品酬(chou)金。
4：上門服(fu)務應(ying)注意不得(de🤪)損壞客戶(hu)物品(pin)，服(fu)務完畢(bi)🔴后要檢查(cha)試用，清理與恢復現(xian)場。
5：服務人員維修(xiu)(xiu)工作(zuo)完成(chꦡeng)后要自檢、嚴格把關，確保維修(xiu)(xiu)質量，在質量保修(xiu)(xiu)期內，對(dui)客戶按正常操作(zuo)及(ji)正常保養(yang)情(qing)況下出(chu)現的(de)質量問題免費返修(xiu)(xiu)。
6：現場維修時間充裕，可以給客(ke)戶(hu)進行(xing)二次培(pei)訓，以滿(man)足客(ke)戶(hu)需求(qiu𓂃)，提高客(ke)戶(hu)滿(man)意度。
7：服(fu)務(wu)結束后與客(ke)戶(hu)作一個(ge)正式(shi)的告別(bie)，并記(ji)下(xia)客(ke)戶(hu)聯系方式(shi)，與客(🌸ke)戶(hu)保持長(chang)期(qi)聯系。
